반품 정책

단순 변심에 의한 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내에 신청해 주세요.

배송일로부터 7일이 지난 경우에는 안타깝게도 단순 변심에 의한 환불이나 교환을 제공할 수 없습니다.

물론 기기 자체에 문제가 있는 경우에는 택배 수령이 확인된 날로부터 1년간 무상 보증이 적용되며, 기기 무상 교체 또는 무상 수리 서비스가 포함됩니다.

주문한 제품을 반품하거나 교환하려면 이메일을 보내 주세요. info@gfaker.com으로 주문 번호와 반품 또는 교환할 제품을 기재해 보내 주시기 바랍니다.

반품 제품을 수령한 후 환불 또는 교환 요청을 처리합니다. 

주문 취소 정책은 어떻게 되나요?

주문 제품이 발송되기 전에는 언제든지 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 

교환은 어떻게 진행하나요?

기기를 교환하는 방법은 두 가지입니다.

1. 기존 기기를 당사로 보내 주세요. 기존 기기를 수령한 후 새 기기를 발송합니다.

2. 새로 주문하면 새 주문의 기기를 정상적으로 발송합니다. 기존 기기를 수령한 후 해당 기기의 구매 금액을 환불합니다.

반품 환불은 언제 받을 수 있나요?

반품 제품을 수령한 후 환불을 처리합니다.

환불이 늦거나 확인되지 않나요?

아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 확인해 주세요. 환불 내역이 여전히 확인되지 않는다면 신용카드사에 문의하세요. 환불 내역이 명세서에 정상적으로 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 

다음으로 은행에 문의하세요. 환불 금액이 계좌에 반영되기 전에 처리 시간이 필요한 경우가 있습니다. 이 단계를 모두 확인한 후에도 환불을 받지 못했다면 info@gfaker.com으로 이메일을 보내 주세요.

배송 기간 안내

주문은 약 2영업일 이내에 처리됩니다. “무료 배송(10~30영업일*)”과 “특급 배송(5~9영업일*)”에 표시된 기간은 운송업체의 경험을 바탕으로 한 예상치일 뿐이며 배송 기간을 보증하지는 않습니다. 대부분의 주문은 이 기간 내에 배송됩니다. 특급 운송업체는 제3자 회사이므로 특정 배송일을 보증할 수 없으며, 자연재해, 파업, 감염병 유행 등으로 배송이 지연될 수 있습니다.